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如何充分发挥礼品价值
发布人:www.51souli.com 浏览: 发布时间:2013年6月2日
相信广大的礼品同仁如果看过冯巩演的《别拿自己不当干部》的影片,都会记住这样一个镜头:作为“干部家属”的主人公的妻子张芸,单位逢年过节发福利,每次都发几瓶酱豆腐,长久积攒,以至于橱柜里堆满了酱豆腐,让她难以处置。
这样的现象在我们礼品行业也会经常遇到,作为经销商给终端客户推荐产品时,当然喜欢推荐利润高的礼品。比如家纺礼品,客户单位发福利,第一年给客户推荐了一款家纺的羊绒被,第二年推荐了蚕丝被,第三年推荐的是空调被……如此,这个企业的员工人人家的柜子里都堆满了各种不同材质的家纺被,用也用不过来,有的干脆就再送人。还有的礼品企业给客户推荐的产品每次都是那几个花样,商务礼品不是笔记本就是一支钢笔,不是喝水的杯子就是工艺摆件;促销品不是一条领带就是一条丝巾;福利品不是一个毛毯就是一床被子……这一点笔者最有体会,父亲单位每年发的福利礼品不是床上的套件产品,就是高档的保温杯,以至于家里存放了大量的床单被罩和大量的保温杯,家里成员开玩笑说完全可以开个专卖店了。
同等价值的礼品产品很多,同等客户的礼品需求也很多,如何吐故纳新,在不同的节日、不同的送礼时机、针对不同的人群送出最有价值的礼品,是各位礼品商要仔细琢磨研究的问题。
促销品也要送得有价值。比如,我们看到有一个商家搞活动:卖380元的体重仪,送价值600元的日本精品手表,使得整个商场门庭若市,真正达到了刺激消费的目的。做的更绝的是格兰仕,买2000元钱的空调送1800元的手表,后来了解到这个手表大概是100块钱左右,但是这个手表在柜台上展示的时候价值就是1800元。
无论是何种形式的礼品,都是情感的载体,都表示送礼人的一片心意。所以作为礼品企业一定要让客户的这片心意发挥最大的价值。
个性化服务是提高客户满意度的一个重要方面,我们只有真正将客户当成我们的衣食父母,才会真诚地去为他们提供个性化的服务,才能让客户真正打心眼里满意。
各礼品企业都充任认识到了个性化服务的重要性,一些比较成熟、有规则的个性化服务内容逐渐转化成标准化服务,成为标准化服务的范畴。比如各礼品企业都会根据客户的需求,在提供的产品上体现出客户公司的广告语、企业标志、特殊节日的印迹等等。这已经不是什么神秘的个性化服务,成为约定俗成的标准化服务范畴。
作为礼品企业,这些细节的东西一定要注意到。发送之前不妨和企业交流一下,做一个派发的方案,什么时间发送、怎么发送、在什么场合发送等等要素都考虑一下,让这份礼品、这份心意发挥最大的价值。比如,可以建议企业搞一个小活动或者开一个小会议,领导层面感谢员工对企业的付出,感谢员工一直一来对企业所做的贡献,最后郑重地将礼品送到员工手里。这样一来,员工除了接受企业赠送的礼品时的喜悦心情外,也增加了对这个企业更深的感情和对企业的感恩之心。
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这样的现象在我们礼品行业也会经常遇到,作为经销商给终端客户推荐产品时,当然喜欢推荐利润高的礼品。比如家纺礼品,客户单位发福利,第一年给客户推荐了一款家纺的羊绒被,第二年推荐了蚕丝被,第三年推荐的是空调被……如此,这个企业的员工人人家的柜子里都堆满了各种不同材质的家纺被,用也用不过来,有的干脆就再送人。还有的礼品企业给客户推荐的产品每次都是那几个花样,商务礼品不是笔记本就是一支钢笔,不是喝水的杯子就是工艺摆件;促销品不是一条领带就是一条丝巾;福利品不是一个毛毯就是一床被子……这一点笔者最有体会,父亲单位每年发的福利礼品不是床上的套件产品,就是高档的保温杯,以至于家里存放了大量的床单被罩和大量的保温杯,家里成员开玩笑说完全可以开个专卖店了。
同等价值的礼品产品很多,同等客户的礼品需求也很多,如何吐故纳新,在不同的节日、不同的送礼时机、针对不同的人群送出最有价值的礼品,是各位礼品商要仔细琢磨研究的问题。
促销品也要送得有价值。比如,我们看到有一个商家搞活动:卖380元的体重仪,送价值600元的日本精品手表,使得整个商场门庭若市,真正达到了刺激消费的目的。做的更绝的是格兰仕,买2000元钱的空调送1800元的手表,后来了解到这个手表大概是100块钱左右,但是这个手表在柜台上展示的时候价值就是1800元。
无论是何种形式的礼品,都是情感的载体,都表示送礼人的一片心意。所以作为礼品企业一定要让客户的这片心意发挥最大的价值。
个性化服务是提高客户满意度的一个重要方面,我们只有真正将客户当成我们的衣食父母,才会真诚地去为他们提供个性化的服务,才能让客户真正打心眼里满意。
各礼品企业都充任认识到了个性化服务的重要性,一些比较成熟、有规则的个性化服务内容逐渐转化成标准化服务,成为标准化服务的范畴。比如各礼品企业都会根据客户的需求,在提供的产品上体现出客户公司的广告语、企业标志、特殊节日的印迹等等。这已经不是什么神秘的个性化服务,成为约定俗成的标准化服务范畴。
作为礼品企业,这些细节的东西一定要注意到。发送之前不妨和企业交流一下,做一个派发的方案,什么时间发送、怎么发送、在什么场合发送等等要素都考虑一下,让这份礼品、这份心意发挥最大的价值。比如,可以建议企业搞一个小活动或者开一个小会议,领导层面感谢员工对企业的付出,感谢员工一直一来对企业所做的贡献,最后郑重地将礼品送到员工手里。这样一来,员工除了接受企业赠送的礼品时的喜悦心情外,也增加了对这个企业更深的感情和对企业的感恩之心。
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